ING : La transformation agile et DevOps d’une banque

La particularité de mon emploi m’amène à faire beaucoup de veille sur les sujets de l’agilité, du lean et du DevOps. Ces derniers mois mes recherches étaient principalement concentrées sur les entreprises et organisations, nés avant l’ère numérique, ayant entrepris une grande transformation agile. Le but de cette recherche était de savoir quelles approches ces entreprises et organisations avaient pris pour mettre l’agilité à l’échelle (scaling) : c’étaient-elles basées sur des cadres tels que SAFe, LeSS ou DA, ou avaient-elles pris une autre voie?

Les études de cas présentées sur les différents sites des grands cadres agiles démontrent une grande adoption de ces derniers par le type d’entreprise et organisation étudié. Bien que ces cadres semblent aider ces entités à être plus agiles, ils ne garantissent pas leur passage dans l’ère numérique et l’informatique reste une commodité pour beaucoup (ex : John Deere).

Une première banque, Barclays, avait attiré mon attention au niveau de sa transformation agile. Au vue de sa dimension (130 000 employés), cette banque a choisi de laisser chacune de ses entités adopter le cadre agile qui correspond le mieux à leurs objectifs (mais le tout chapeauter par le cadre Disciplined Agile). Cette démarche démontre que ces différents cadres ont leurs limites et ne sont pas des solutions clés en main.

La transformation agile de la banque ING

Dernièrement c’est la démarche audacieuse de la banque ING qui m’a interpellé. Cette dernière s’est inspirée des modèles mis en place chez Google, Netflix ou encore Spotify pour mener sa transformation agile et DevOps, des entreprises qui n’ont rien à voir avec le domaine bancaire!

Initiée en 2010 dans la maison mère installée aux Pays-Bas, la transformation agile et DevOps s’est diffusée, année après année, dans les différents bureaux répartis à travers le monde. Un des faits le plus remarquable de cette transformation c’est la mise en place d’une culture de l’ingénierie dans une banque, habituellement propre aux géants du Web.

Pour en savoir plus sur cette transformation, je vous invite à consulter les ressources suivantes :

Vidéos promotionnelles sur l’agilité chez ING :

Conférences sur la transformation opérée chez ING :

Articles sur la même transformation :

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